더윤컴퍼니
보호자의 돌봄 부담을 해소하는 병원동행서비스
서비스 개요
인간 중심의 돌봄 가치 실현
전문성과 섬세함을 바탕으로, 의료기관 이용에 어려움을 겪는 모든 이들에게 보호자 이상의 안심과 편안함을 제공하여 인간 중심의 돌봄 가치를 실현합니다.
모든 세대가 신뢰하는 플랫폼
최적의 인력과 투명한 시스템으로 모든 세대가 신뢰하는 종합 라이프 케어 플랫폼으로 성장합니다.
서비스 대상
정기적·필수적 동행 케어 수요층
- 투석, 항암 치료, 재활 등 정기적이고 반복적인 병원 방문이 필수적인 환자
- 맞벌이, 장거리 거주 등으로 가족의 상시 동행이 어려운 환자
비정기적·상황적 동행 케어 수요층
- 혼자 이동이 위험하거나 불안한 고령자 및 병원 절차 안내가 필요한 분
- 단기 입원·퇴원, 수술 후 회복기 등 일시적으로 거동이 불편한 환자
제공 서비스
정기 진료 동행
투석, 재활, 만성 질환 관리 등 정기적인 병원 방문이 필요한 분을 위해 월·주 단위 고정 스케줄로 전담 매니저를 배정합니다.
임시·응급 동행
비정기적인 외래 진료, 특수 검진, 예기치 않은 응급 상황 발생 시 최우선 순위로 신속하게 인력을 배정합니다.
간병 공백 보완
단기 입원, 퇴원 및 간병 인력 교체 시 공백 기간에 전담 매니저를 통한 집중 케어를 제공합니다 (최소 1주 ~ 최대 2주).
품질 관리 체계
투명성
동행 시간·장소·진료 내용·특이사항을 기록하여 보호자 및 시설에 실시간 또는 사후 보고합니다.
표준화
모든 단계에서 동일한 수준의 서비스 제공을 위한 표준화된 체크리스트를 사용합니다.
위기 관리
갑작스러운 건강 악화나 응급 상황 발생 시 지정 병원 및 보호자에게 신속히 연락하고 전문적인 초기 대응을 수행합니다.
만족도 측정
고객·보호자·시설 담당자를 대상으로 매니저 친절도, 전문성, 시스템 만족도 등 정량·정성 평가를 실시합니다.
민원 처리
접수된 불만 사항에 대해 신속하게 원인을 파악하고 공정한 보상 및 재발 방지 대책을 수립합니다.
정기 감사
내부 감사 팀 또는 외부 전문가를 통해 매니저 서비스 이행 여부, 보고서 정확성 등을 무작위로 점검합니다.
대표 소개
최윤
대표자격 및 면허
- 노인복지학 전공 (학사)
- 사회복지사 2급
- 요양보호사
- 병원동행매니저 1급
- 생활지원사
- 인지활동놀이지도사 1급
- 언어심리상담사 1급
- 노인건강활동관리사
- 장애인활동지원사
주요 경력
- 고관절 수술 및 치매 발병 가족 장기 간병을 통해 실질적 노하우 체득
- 지적장애 가정 10년 자원봉사 — 현장 직업 윤리 형성
- 옥천군장애인협회 서비스 공급 — 이동 약자 진료권 보장 기여
전략적 파트너십
- 참사랑평생교육원 — 병원동행매니저 인력 부문 협업
- 참사랑요양교육원 — 요양보호사 인력 부문 협업