자주 묻는 질문
예약 관련
어떻게 예약을 할 수 있나요?
'상담 하기' 클릭하여 상담 신청서를 작성하신 후 제출하시면 담당자가 예약 안내를 도와 드립니다.
예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
예약 확정 후 고객센터(1588-2880)로 전화주시면 도와드리겠습니다.
예약 확정 후에도 변경이 가능합니까?
예, 예약 당일 12시까지는 변경이 가능합니다. 단, 당일 변경은 별도의 수수료가 적용될 수 있습니다. 가능한 한 빠른 변경을 위해 고객센터 이용을 권장드립니다.
서비스 내용
동행 매니저의 역할은 무엇인가요?
동행 매니저는 환자와 보호자의 병원 일정 전반을 책임집니다. 병원 접수부터 진료 대기, 수납/처방전 발급, 약국 방문까지 모든 절차를 대신 처리하며, 진료 후에는 상세한 리포트를 제공합니다.
성인과 아동 동행의 차이점은 무엇인가요?
성인·노인 동행은 일반적인 병원 방문 지원을, 아동 동행은 미취학 아동 및 초등학생을 대상으로 보호자 동반 불가 시 전담 매니저가 동행하는 서비스입니다. 아동 동행은 보호자 동의서와 실시간 보고가 추가됩니다.
리포트는 어떻게 제공되나요?
진료가 종료된 후 24시간 이내에 마이페이지 > 예약 타임라인에서 조회하실 수 있습니다. PDF 다운로드도 가능하며, 이메일로도 전송해 드릴 수 있습니다.
요금 관련
요금은 어떻게 책정되나요?
기본 동행(4시간 미만): ₩80,000~, 장시간 동행(8시간 미만): ₩140,000~, 종일 동행(8시간 이상): 별도 협의로 책정됩니다. 서비스 내용과 소요 시간에 따라 변동될 수 있습니다.
지불 방법은 어떤 게 있나요?
카드 결제, 계좌이체, 모바일 결제가 가능합니다. 예약 완료 시 결제 링크를 드리며, 현장 결제도 가능합니다.
바우처나 기업 복지가 적용되나요?
네, 정부 지원 바우처(건강한 삶, 복지vvm) 및 기업 임직원 복지 혜택을 적용받으실 수 있습니다. 예약 시 바우처 번호를 입력하시면 자동으로 할인이 적용됩니다.
기타
매니저의 자격은 어떤가요?
모든 동행 매니저는 40시간 이상의 전문 교육을 이수하고, 보건복지부 인증 간호사 또는 사회복지사 자격을 보유한 경력자들로 구성되어 있습니다.
야간 서비스는 운영하나요?
현재는 평일 09:00~18:00, 주말 10:00~16:00에 운영 중입니다. 야간 서비스는 추후 확대 예정입니다.
문의할 수 있는 채널이 있나요?
상단 메뉴 '문의하기'를 통해 온라인 문의가 가능합니다. 또는 전화(1588-2880, 09:00~18:00)나 이메일(theyooncare@gmail.com)으로 문의주셔도 됩니다.